Suchen und nachfragen
Gehen Sie die letzten Wege ab. Fragen Sie im Fundbüro, bei der Arbeit und in Geschäften, in denen Sie waren.
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- Preis vorab am Telefonvor der Anfahrt, nicht danach
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Ratgeber von Openmydoor24 · aktualisiert am 26.10.2026
Ein verlorener Wohnungsschlüssel ist ärgerlich, aber selten ein Drama, wenn Sie in der richtigen Reihenfolge vorgehen. Wichtig ist vor allem, dass Vermieter oder Hausverwaltung früh Bescheid wissen.
Was danach passiert, hängt von zwei Fragen ab: Gehört der Schlüssel zu einer Schließanlage? Und lässt er sich Ihrer Adresse zuordnen? Dieser Ratgeber geht beides Schritt für Schritt durch.
Die ersten Schritte
Tür öffnen lassen
Kommen Sie nicht in die Wohnung, öffnen wir die Tür. Wie das abläuft, steht bei der Türöffnung.
Vermieter informieren
Sagen Sie Vermieter oder Hausverwaltung Bescheid, am besten schriftlich. So ist festgehalten, wann Sie den Verlust gemeldet haben.
Versicherung prüfen
Schauen Sie in Ihre Privathaftpflicht. Manche Verträge enthalten einen Baustein für fremde Schlüssel, etwa den Wohnungsschlüssel.
Muss das Schloss getauscht werden?
Sprechen Sie das mit dem Vermieter ab, bevor ein Schloss getauscht wird. Zwei Fragen helfen bei der Einschätzung: Lässt sich der Schlüssel Ihrer Adresse zuordnen, etwa über einen Anhänger mit Namen oder weil er zusammen mit Ihren Papieren weg ist? Und gehört er zu einer Schließanlage, mit der auch Haustür, Keller oder andere Türen schließen?
Ein einzelner Wohnungszylinder
Gehört der Schlüssel nur zu Ihrer Wohnungstür, ist der Tausch überschaubar. Wir messen den Zylinder aus, setzen einen neuen in passender Länge ein und geben Ihnen die neuen Schlüssel. Gängige Zylinder haben wir dabei. Mehr dazu beim Schlosswechsel.
Ein Schlüssel einer Schließanlage
Bei einer Schließanlage betrifft der Verlust mehrere Türen. Das heißt nicht, dass alles getauscht werden muss: Häufig genügt es, die betroffene Schließung zu sperren und die zugehörigen Zylinder umzustellen. Darüber spricht der Vermieter oder die Hausverwaltung mit dem Betrieb, der die Anlage betreut. Wie Schließanlagen aufgebaut sind, steht bei den Schließanlagen.
Wer die Kosten trägt
Das hängt vom Einzelfall und vom Mietvertrag ab, eine pauschale Antwort gibt es nicht. Klären Sie mit dem Vermieter, was getauscht wird, und lassen Sie sich die Kosten nennen, bevor der Auftrag erteilt wird.
Öffnen wir die Tür und tauschen danach einen Zylinder, stehen beide Posten getrennt auf der Rechnung. So können Sie die Rechnung bei Bedarf an Ihre Versicherung weitergeben. Was eine Türöffnung bei uns kostet, steht auf der Preisseite.
Schlüssel weg, Tür zu?
Wir öffnen die Tür und tauschen bei Bedarf den Zylinder. Den Preis erfahren Sie vorab am Telefon.
So beugen Sie vor
- Geben Sie dem Schlüssel in der Wohnung einen festen Platz.
- Hängen Sie keinen Anhänger mit Name oder Adresse an den Schlüsselbund.
- Hinterlegen Sie einen Ersatzschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens statt unter der Fußmatte.
- Lassen Sie rechtzeitig einen Nachschlüssel machen. Für Sicherheitsschlüssel mit Sicherungskarte brauchen Sie die Karte, für Schlüssel einer Schließanlage oft die schriftliche Freigabe von Vermieter oder Hausverwaltung. Mehr dazu bei Schlüssel nachmachen.
Das sagen unsere Kunden
5,0 bei über 170 Bewertungen
Robin
Google Bewertung
★★★★★
Überragend! Innerhalb von 20 min war der Techniker da und hat ohne Probleme die Türe geöffnet. Preislich auch 10/10 für einen Sonntag! Vollste Weiterenpfehlung für jeden, der mal vor so einem Problem steht!
Lale Wasmund
Google Bewertung
★★★★★
Schnell, unkompliziert und faire Preise. Mitarbeiter war innerhalb von 10min hier und konnte mir die Tür öffnen.
Janas Kritzeleien
Google Bewertung
★★★★★
Super Service, mega nett und schnell da! Auch wenn ich hoffe es nicht allzuoft zu brauchen. Bei Openmydoor24 würde ich wieder anrufen!
Häufige Fragen
Soll ich den Verlust meinem Vermieter melden?
Ja, möglichst bald und am besten schriftlich. Dann können Sie gemeinsam klären, ob ein Schloss getauscht wird, bevor Kosten entstehen.
Was kostet ein neuer Zylinder für die Wohnungstür?
Das hängt vom Zylinder ab, vom Standardzylinder bis zum Sicherheitszylinder mit Sicherungskarte. Der Monteur nennt Ihnen den Preis vor Ort, bevor er anfängt.
Zahlt meine Haftpflichtversicherung?
Das steht in Ihren Vertragsbedingungen. Manche Privathaftpflicht-Verträge enthalten einen Baustein für fremde Schlüssel. Fragen Sie im Zweifel direkt bei Ihrer Versicherung nach.
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